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Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande.

Tous nous produits sont livrés avec suivi (COLISSIMO) 24H en France Métropolitaine il vous seras facturé 10€ par commande (voir Expédition de votre colis pour les colis de plus de 5 Kg).

Délais d'expédition

Votre commande est préparée et expédiée par Colissimo suivi dans les 5 jours ouvrables faisant suite au jour de votre commande, auxquels s'ajoutent les délais d'acheminement du colis

Par la Poste : Livraison en France métropolitaine : En 48 H.

Remarques : La livraison dépendra de la vérification bancaire nécessaire à la bonne marche du processus. En cas de retard, nous ferons tout notre possible pour vous contacter par téléphone ou e-mail.

L'ensemble des délais annoncés sont calculés en jours ouvrables.

Les délais indiqués sont des délais moyens généralement constatés.

Du colis à la Livraison

Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison du transporteur.

Vous devez indiquer sur le bon de livraison et sous formes de réserves manuscrites accompagnées de votre signature toute anomalie concernant la livraison (produit endommagé). Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l'acheteur, ou une personne autorisée par elle, a signé le bon de livraison.

Si les produits nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent impérativement faire l'objet d'une demande de retour.

Si au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abîmé, déchiré, ouvert, vous devez alors vérifier l'état des articles.

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Colissimo avec un numéro de suivi et remis avec signature.Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Les colis avec plus de 5 Kilogrammes serons majoré selon tarif en vigueur chez Colissimo . 

RETOURS

Procédure de retour

1. Procédure de retour des produits :

Avenuedelapiece.com informe tout particulièrement ses clients que le droit de rétractation tel que prévu par la loi ne l’oblige pas à reprendre les produits abimés, endommagés ou utilisés.

Avenuedelapiece.com demande à ses clients le respect des formalités suivantes pour le retour des produits :

Réemballer soigneusement le ou les produits à retourner dans leur EMBALLAGE D’ORIGINE dans le meilleur état possible.

Générer un retour sur le site Avenuedelapiece.com , le valider et attendre notre confirmation de retour avant d'envoyé le colis.

Indiquer l’adresse suivante sur l’emballage d’origine : Avenuedelapiece.com - 2 rue sintès - 92290 Chatenay Malabry

Par ailleurs, Avenuedelapiece.com conseille à ses clients de retourner la marchandise en Colissimo Suivi, voir de souscrire à une assurance auprès du transporteur correspondant à la valeur des produits (ceci notamment en cas de vol ou de perte de la marchandise par le transporteur).

Le client ne doit pas oublier de conserver précieusement le numéro de colis..

2. Frais de retour :

Avenuedelapiece.com informe le client des conditions suivantes :

Avenuedelapiece.com s’engage à rembourser la totalité des sommes versées, à l’exception des frais de renvoi du produit qui demeureront à la charge du client .

3. Réception du Retour :

Après réception et acception du retour par le service après vente, Avenuedelapiece.com propose en fonction de la disponibilité de ses produits et des souhaits du client :

La réexpédition d’un nouveau produit ou Le remboursement du produit.

Le remboursement interviendra par carte bancaire au client ayant passé la commande ou par virement bancaire selon le mode de paiement initial utilisé, au plus tard dans les quinze (15) jours suivant la date à laquelle le client aura exercé son droit de rétractation sous réserve de réception préalable par Avenuedelapiece.com du produit concerné.
En cas de colis retourné sans avoir été ouvert, Avenuedelapiece.com remboursera au client le prix du ou des produits sans les frais d'envoi facturés.